목록감정적인 사람 대처하기 (1)

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책 <김경일의 지혜로운 인간생활> #01 감정적인 사람에게 슬기롭게 대처하는 법

# 1강 감정적인 사람에게 슬기롭게 대처하는 법 마음의 눈금 나는 가벼운 농담을 했는데 굉장한 모욕감을 느꼈다고 말하는 사람이 있다. 듣기 조금 불편할 수 있는 말을 할 때, 상대방이 3정도 반응할 것 같다고 예상했는데 9만큼 반응하여 당황하는가 하면, 8정도 반응할 거라고 예상하고 칭찬 했는데 2정도밖에 반응하지 않아 머쓱하기도 하다. 사람들이 모여 있는 조직에서 이런 일은 놀랍게도 흔히 일어난다. 이처럼 상대가 나의 예상과 너무 다르게 행동하면 당황스럽고 어떻게 해야 좋을지도 모르겠다. 왜 상대방은 내가 예상한 것보다 지나치거나 모자라게 반응하는 걸까? 그 이유 중 하나는 바로 상대방이 가진 ‘마음의 눈금’이 적기 때문이라고 저자는 말한다. 설문조사에서 흔히 쓰는 리커트 척도 Likert Scale...
힘이 되어 줄 책 2023. 6. 12. 07:02
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